新車値引きブログ

※再掲載※ 【よく頂くご質問】新車/中古車の保証対象、誓約書、納期状況

再掲載・ご留意ください。

最近お困りになられた案件がございましたため、再度掲載をさせて頂きます。
事案1.「納車前(後)に名義を変更したい!」
納車前に注文書記載の名義人を変更したい場合ですが、基本的に注文キャンセルとなってしまいます。
例外として、同居のご主人から奥様など、お身内間での変更。
法人名義や、お友達はほぼNGとなり、手付金が戻らないケースがほとんどですのでご注意下さい。

納車後の場合には、登録名義人が売却し、次の方が購入するという形になります。
車庫飛ばし・転売と見なされてしまうため、”必ず”事前にご相談下さい。

事案2.「車両に不具合が出た!社外オプションのせい?」
こちらも数件起きた事例なのですが、それぞれ、
・後からTVキットを装着、純正ディスプレイオーディオに異常が出た事例
⇒TVキットをOFFにして異常が出るか確認。TVキットをOFFでも出る場合、外して修理依頼。
・ご納車後、ドラレコ取付で雨漏れが発生した事例
⇒保証期間の1年以内であれば、弊社取付の場合、外部委託業者へ請求し復旧を求めております。
申し訳ありませんが他社取付や、1年経過以降はノークレームとなります。
・社外セキュリティ、クルコンキットを付けたら、走行異常が出た事例
⇒弊社では、基本的にドラレコ、TVキット以外、特にメーター廻りは社外品はお奨めしておりません。。。
メーカー保証対象外となります。

新車/中古車の保証対象

販売出来る車種が限られている中で、お車のご購入を誠にありがとうございます。
新車/中古車について、過去にお買い求め頂いた事のあるお客様が2~3割、
新規のお買い求めのお客様が、7~8割くらいの比率となっております。

ご契約時、ご納車時にご案内を差し上げておりますが、改めてご案内させて頂きます。

Q.(新車)無償1ヶ月点検(6ヶ月点検)、スペアキー受取はどこでも良いの?
A.無償1ヶ月点検(6ヶ月点検)は弊社販売の新車でしたら、弊社でもお受付出来ます。
あるいは懇意にされている他ディーラーがございましたら、そのメーカーの店舗でしたらお受けいただけます。
ただ、お客様情報が伝達をされておりませんので、ご予約時に仰って下さい。
例:ハリアーをご購入⇒トヨタ系店舗

また、トヨタでは、スペアキーを後日お渡しなどの対応がございます。
弊社では、お付き合いのある店舗をご案内させて頂いておりますが、
もし距離がある、ご予約日程に合わないなどの場合には、お近くの店舗にてご相談頂いております。
(弊社店舗ではセキュリティ上、取り扱いが出来ていないです。)

Q.(新車)なんでも全国保証されるの?
A.お引越しなどで遠方に。という御客様もいらっしゃいます。
具体的には、
1.車体/メーカーオプション サンルーフ、寒冷地仕様、両側パワースライドドア
2.ディーラーオプション ドアバイザー、イルミネーション、エアロパーツ、後席モニター
3.社外オプション ドラレコやフロアマット、ETC車載器等
などに分かれております。

1.
メーカーが生産されているもので、
メーカー保証(3年6万kmor5年10万km等、詳細は保証書をご覧ください。)
メーカー系ショップでしたら、対応が頂けます。
メーカー保証での修理は、リコールを含め毎月結構な数がございます。
ただし、TVキット装着や、社外品後付けによる不具合などはメーカー保証対象外となります。

2.
メーカーではなく、販売ディーラーが装着されているものなので、
弊社と提携をしております、販売ディーラーと弊社で相談を致しまして、
お客様の最寄りの店舗をご指定いただき、連携を取って、
保証対象期間内に対応頂く事が多いです。
こちらはほとんどないのですが、特にエアロパーツ類装着の場合、剥がれが出るなどの対応がございます。
ディーラーオプションは、1年保証や、3年保証など種類があるのでご注意下さい。
また、弊社ではこのような対応をするため、ほぼ提携ディーラーで取付をしてもらっております。

3.
新車に関しては、全てETC、マットなどはめったにないのですが、
「ナビ」は故障が良く御座います。。。
(とはいえ、最近は、ナビもETCもドラレコも装着されているお車が増えてまいりました。)
社外オプションは、全国のショップで対応が出来かねますため、
弊社へお持ち頂くか、(無償脱着、保証手配)
お客様が外して頂いて郵送頂くなどの対応を頂いております。
(お客様が例えば別ショップで脱着された場合には、有償となります。)

Q.(新車)誓約書/確認書について
A.中古車の場合はありませんが、新車の場合には、誓約書/確認書を頂いております。
昨今の情勢から、転売をされてしまいますと、弊社で販売ができなくなってしまいます。
特に特定の車両の場合には、
そのような書面を頂かないと、販売許可を頂けない状況となっており、
先の保証なども含め、ご契約時に書面を頂いております。
ご理解頂き、同意されない方はお見送りをお願いします。。。

Q.(新車)契約後の登録名義人変更について
A.ご契約後、車両が出来上がったタイミングで、別の登録名義人にしたいというお話を頂きました。
基本的に、途中で登録名義人を変更する場合、メーカー/発注先ディーラーの許諾を得れない場合、
キャンセル手続き(ペナルティあり)となります。ご検討を進めた上で、契約をお願いします。。。
※個人名義を、本人が代表の法人名義の場合、あるいはご主人名義を奥様名義はOKが出ております。

Q.(中古車)カスタム車両のカスタム部位の保証について
A.ほぼ全てのカスタム部位、弊社で着手したものは、3ヶ月3,000km保証とさせて頂いております。
例えば、オーバーフェンダーは、車体アーチ部は湾曲しているので、
クリアランスに合わせて、両面テープとビスで止めておりますが、浮きが出る場合。
あるいは、社外ヘッドライトで曇りが出る場合、
木目調シートの貼付け浮き、剥がれなどの場合があります。

基本的には、乾燥後、水をかけてチェック、屋外保管でのチェック等行っておりますが、
走行テストや、季節での変化などで問題が出ましたら、お知らせ下さい。
カスタム部位に関しては、全て弊社店舗へお持ち頂く事が前提での保証となりますので、
こちらもご了承頂き、基本的には一都三県等、近隣の方のみ販売しております。

Q.(新車/中古車)契約前に納期ってわかる?
A.新車の場合には、発注をしてみないと分からないのですが、
先週契約の方のおおよその生産予定が分かります。
それから推測をするようになりますが、
昨今では、「●●月以降の生産予定」と仰られる事がほとんどです。
余裕を持ってご検討頂けますと幸いです。

中古車の場合には、そもそもその1台を成約されますと、もう1台販売という事がありません。
お悩み中に成約済みとなるケースもありますが、何卒ご容赦下さい。。。
ご決断を頂きましたら、書類が全て揃えば数日~でのご納車となります。
車庫証明や、連休、お客様登録地などで変わってまいりますので、個別にご相談下さい。

Q.(新車/中古車)注文書発行後、お手付金のお支払期限
注文書を頂きましても、お手付金を頂かない限り、
メーカーオーダーや、車両のお取り置きはいたしません。
(一部の抽選販売車両や、長期納期車両を除く)

お急ぎで注文書を作成しても、お手付金をお支払頂けない方に関しては、
他のお客様もいらっしゃいますため、中古車の場合には、2~3日。
新車の場合も1週間を過ぎますと、注文書破棄/保留とさせて頂きます。

改めてお手付金がご準備頂けた際、お知らせ下さい。

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