新車／中古車の保証対象

販売出来る車種が限られている中で、お車のご購入を誠にありがとうございます。
新車／中古車について、過去にお買い求め頂いた事のあるお客様が2～3割、
新規のお買い求めのお客様が、7～8割くらいの比率となっております。

ご契約時、ご納車時にご案内を差し上げておりますが、改めてご案内させて頂きます。

Q.（新車）無償1ヶ月点検（6ヶ月点検）、スペアキー受取はどこでも良いの？
A.無償1ヶ月点検（6ヶ月点検）は弊社販売の新車でしたら、弊社でもお受付出来ます。
あるいは懇意にされている他ディーラーがございましたら、そのメーカーの店舗でしたらお受けいただけます。
ただ、お客様情報が伝達をされておりませんので、ご予約時に仰って下さい。
例：ハリアーをご購入⇒トヨタ系店舗

また、トヨタでは、スペアキーを後日お渡しなどの対応がございます。
弊社では、お付き合いのある店舗をご案内させて頂いておりますが、
もし距離がある、ご予約日程に合わないなどの場合には、お近くの店舗にてご相談頂いております。
（弊社店舗ではセキュリティ上、取り扱いが出来ていないです。）

Q.（新車）なんでも全国保証されるの？
A.お引越しなどで遠方に。という御客様もいらっしゃいます。
具体的には、
１．車体／メーカーオプション　サンルーフ、寒冷地仕様、両側ﾊﾟﾜｰｽﾗｲﾄﾞﾄﾞｱ
２．ディーラーオプション　ドアバイザー、イルミネーション、エアロパーツ、後席モニター
３．社外オプション　ドラレコやフロアマット、ETC車載器等
などに分かれております。

１．
メーカーが生産されているもので、
メーカー保証（3年6万kmor5年10万km等、詳細は保証書をご覧ください。）
メーカー系ショップでしたら、対応が頂けます。
メーカー保証での修理は、リコールを含め毎月結構な数がございます。

２．
メーカーではなく、販売ディーラーが装着されているものなので、
弊社と提携をしております、販売ディーラーと弊社で相談を致しまして、
お客様の最寄りの店舗をご指定いただき、連携を取って、
保証対象期間内に対応頂く事が多いです。
こちらはほとんどないのですが、特にエアロパーツ類装着の場合、剥がれが出るなどの対応がございます。
ディーラーオプションは、1年保証や、3年保証など種類があるのでご注意下さい。
また、弊社ではこのような対応をするため、ほぼ提携ディーラーで取付をしてもらっております。

３．
新車に関しては、全てETC、マットなどはめったにないのですが、
「ナビ」は故障が良く御座います。。。
（とはいえ、最近は、ナビもETCもドラレコも装着されているお車が増えてまいりました。）
社外オプションは、全国のショップで対応が出来かねますため、
弊社へお持ち頂くか、（無償脱着、保証手配）
お客様が外して頂いて郵送頂くなどの対応を頂いております。
（お客様が例えば別ショップで脱着された場合には、有償となります。）

Q.（新車）誓約書／確認書について
A.中古車の場合はありませんが、新車の場合には、誓約書／確認書を頂いております。
昨今の情勢から、転売をされてしまいますと、弊社で販売ができなくなってしまいます。
特に特定の車両の場合には、
そのような書面を頂かないと、販売許可を頂けない状況となっており、
先の保証なども含め、ご契約時に書面を頂いております。
ご理解頂き、同意されない方はお見送りをお願いします。。。

Q.（新車）契約後の登録名義人変更について
A.ご契約後、車両が出来上がったタイミングで、別の登録名義人にしたいというお話を頂きました。
基本的に、途中で登録名義人を変更する場合、メーカー/発注先ディーラーの許諾を得れない場合、
キャンセル手続き（ペナルティあり）となります。ご検討を進めた上で、契約をお願いします。。。
※個人名義を、本人が代表の法人名義の場合、あるいはご主人名義を奥様名義はOKが出ております。

Q.（中古車）カスタム車両のカスタム部位の保証について
A.ほぼ全てのカスタム部位、弊社で着手したものは、3ヶ月3,000km保証とさせて頂いております。
例えば、オーバーフェンダーは、車体アーチ部は湾曲しているので、
クリアランスに合わせて、両面テープとビスで止めておりますが、浮きが出る場合。
あるいは、社外ヘッドライトで曇りが出る場合、
木目調シートの貼付け浮き、剥がれなどの場合があります。

基本的には、乾燥後、水をかけてチェック、屋外保管でのチェック等行っておりますが、
走行テストや、季節での変化などで問題が出ましたら、お知らせ下さい。
カスタム部位に関しては、全て弊社店舗へお持ち頂く事が前提での保証となりますので、
こちらもご了承頂き、基本的には一都三県等、近隣の方のみ販売しております。

Q.（新車／中古車）契約前に納期ってわかる？
A.新車の場合には、発注をしてみないと分からないのですが、
先週契約の方のおおよその生産予定が分かります。
それから推測をするようになりますが、
昨今では、「●●月以降の生産予定」と仰られる事がほとんどです。
余裕を持ってご検討頂けますと幸いです。

中古車の場合には、そもそもその1台を成約されますと、もう1台販売という事がありません。
お悩み中に成約済みとなるケースもありますが、何卒ご容赦下さい。。。
ご決断を頂きましたら、書類が全て揃えば数日～でのご納車となります。
車庫証明や、連休、お客様登録地などで変わってまいりますので、個別にご相談下さい。

Q.（新車／中古車）注文書発行後、お手付金のお支払期限
注文書を頂きましても、お手付金を頂かない限り、
メーカーオーダーや、車両のお取り置きはいたしません。
（一部の抽選販売車両や、長期納期車両を除く）

お急ぎで注文書を作成しても、お手付金をお支払頂けない方に関しては、
他のお客様もいらっしゃいますため、中古車の場合には、2～3日。
新車の場合も1週間を過ぎますと、注文書破棄／保留とさせて頂きます。

改めてお手付金がご準備頂けた際、お知らせ下さい。